Politique de retour
Politique de retour
ApisQueen s'engage à satisfaire ses clients à 100 % ! Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre article - dans son emballage d'origine - dans les 45 jours suivant la date d'expédition*. Aucune question n'est posée ! Pas de frais de restockage !
1) Envoyez un courriel à lynn@underwaterthruster.com avec votre numéro de commande pour obtenir une autorisation de retour. Une étiquette de retour prépayée sera émise si l'article est défectueux ou endommagé pendant le transport. Dans tous les autres cas, l'acheteur est responsable des frais de retour et peut retourner la marchandise en utilisant le transporteur de son choix.
2. nous n'acceptons aucun retour après 45 jours à compter de la date d'expédition.
3. si vous pensez que votre colis a été endommagé pendant le transport, nous vous demandons de nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
4) Pour annuler votre commande, veuillez contacter ApisQueen dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous essaierons d'annuler votre commande et de vous fournir une confirmation dans les 24 heures. Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous rembourserons votre paiement dès que nous aurons reçu les articles retournés et que nous les aurons traités dans notre entrepôt.
5) Tous les bénéficiaires d'un remboursement recevront un e-mail de confirmation pour leurs dossiers.
6. nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'harmonica en vertu de la loi sur la santé - ils doivent être renvoyés directement au fabricant.
7) Pour effectuer un échange, il suffit de contacter ApisQueen pour passer une nouvelle commande et recevoir votre numéro d'autorisation de retour. Votre échange sera expédié dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article original était défectueux ou endommagé pendant le transport.
Politique de retour des produits d'occasion et des produits en boîte ouverte
Veuillez noter que les produits en boîte ouverte ont une politique de retour différente de celle des produits neufs. Les produits en boîte ouverte défectueux ou endommagés doivent être signalés à ApisQueen dans les deux jours ouvrables suivant la livraison. Si vous souhaitez retourner un article en boîte ouverte qui n'est pas défectueux, les frais de retour sont à votre charge et des frais de restockage de 20 % sont appliqués.
Dommages causés par une tension inadéquate
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de produits endommagés par l'utilisation d'une alimentation électrique inadaptée.
ApisQueen s'engage à satisfaire ses clients à 100 % ! Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre article - dans son emballage d'origine - dans les 45 jours suivant la date d'expédition*. Aucune question n'est posée ! Pas de frais de restockage !
1) Envoyez un courriel à lynn@underwaterthruster.com avec votre numéro de commande pour obtenir une autorisation de retour. Une étiquette de retour prépayée sera émise si l'article est défectueux ou endommagé pendant le transport. Dans tous les autres cas, l'acheteur est responsable des frais de retour et peut retourner la marchandise en utilisant le transporteur de son choix.
2. nous n'acceptons aucun retour après 45 jours à compter de la date d'expédition.
3. si vous pensez que votre colis a été endommagé pendant le transport, nous vous demandons de nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
4) Pour annuler votre commande, veuillez contacter ApisQueen dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous essaierons d'annuler votre commande et de vous fournir une confirmation dans les 24 heures. Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous rembourserons votre paiement dès que nous aurons reçu les articles retournés et que nous les aurons traités dans notre entrepôt.
5) Tous les bénéficiaires d'un remboursement recevront un e-mail de confirmation pour leurs dossiers.
6. nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'harmonica en vertu de la loi sur la santé - ils doivent être renvoyés directement au fabricant.
7) Pour effectuer un échange, il suffit de contacter ApisQueen pour passer une nouvelle commande et recevoir votre numéro d'autorisation de retour. Votre échange sera expédié dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article original était défectueux ou endommagé pendant le transport.
Politique de retour des produits d'occasion et des produits en boîte ouverte
Veuillez noter que les produits en boîte ouverte ont une politique de retour différente de celle des produits neufs. Les produits en boîte ouverte défectueux ou endommagés doivent être signalés à ApisQueen dans les deux jours ouvrables suivant la livraison. Si vous souhaitez retourner un article en boîte ouverte qui n'est pas défectueux, les frais de retour sont à votre charge et des frais de restockage de 20 % sont appliqués.
Dommages causés par une tension inadéquate
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de produits endommagés par l'utilisation d'une alimentation électrique inadaptée.