שאלות נפוצות:

לגבי התאמה אישית

שירותי התאמה אישית כוללים: התאמה אישית של דחפים, מנועים ו-ESC בכל ההיבטים;
אם יש לך צרכי התאמה אישית, אנא צור קשר עם APISQUEEN (lynn@underwaterthruster.com).

לגבי תעריפים

מחירי המוצרים ודמי המשלוח אינם כוללים תעריפים, הנגבים באופן שונה בכל מדינה והקונים צריכים לשלם תעריפים בעת קבלת הסחורה (לדוגמה, מדיניות התעריפים האזוריים של ארה"ב: אין תעריפים לרכישות של עד $800).

1. יבוא בינלאומי ממדינות/אזורים מסוימים עשוי לדרוש שחרור ממכס של חומרים ספציפיים (במידת הצורך, נספק ללקוחות חשבונית פרופורמה).
2. אם הסחורה תוחזר בגלל שהלקוח לא שיתף פעולה עם שחרור מהמכס, ההובלה תחול על הנמען.
3. אנו יכולים לספק רשימות צריכה ותעודות אנא צור איתנו קשר אם נדרש על ידי המכס.
4. במידה והמוצר יוחזר מטעמי הקונה, הקונה יישא בדמי המשלוח, והעלות תהיה תלויה במשלוח המהיר הנבחר. אם הסחורה פגומה או שגויה עקב אשמתנו, APISQUEEN תישא בכל העלויות.
5. ערך המוצר שאנו מצהירים למכס הוא 10% מסכום ההזמנה ששולם בפועל על ידי הקונה, כך שהקונה משלם בדרך כלל מעט מאוד מכס.

לגבי משלוח

אנחנו יכולים לשלוח כמעט לכל מדינה בעולם! עם זאת, ישנן מגבלות יבוא בחלק מהמדינות שיש לשים לב אליהן.

במקרה של מלאי: הסחורה תישלח תוך 1-3 ימי עבודה לאחר תשלום הקונה.
במקרה של אין מלאי: הסחורה תישלח תוך 3-20 ימי עבודה לאחר תשלום הקונה.

1. ייתכנו בעיות אחרות הגורמות לעיכוב באספקה, כגון מידע כתובת הדורש אימות נוסף וכו'. אבל אנא תהיו בטוחים שנבצע מעקב בזמן כדי לשלוח את הסחורה מהר יותר.
2. סחורות מועברות בדרך כלל באוויר אנו משתמשים בשיטות הובלה שונות בהתאם למיקום הקונה בדרך כלל, אנו משתמשים ב-DHL, FedEx, UPS, קווים ייעודיים וכו'.
3. זמן האספקה ​​האקספרס הסטנדרטי ליעד הוא בדרך כלל 3-12 ימים (ללא נסיבות מיוחדות אחרות), וזמן האספקה ​​למדינות/אזורים מרוחקים הוא בדרך כלל 10-20 ימים. אם יש לך צרכים אחרים (כגון משלוח אקספרס ייעודי, הצהרת ערך מכס וכו'), אנא צור איתנו קשר לאחר ביצוע ההזמנה כדי להבטיח שנוכל לעמוד בדרישות שלך.
4. APISQUEEN קובעת תעריפי משלוח לפי מדינות/אזורים שונים על מנת להפחית את עלויות הרכישה של הקונים, APISQUEEN נוטלת יוזמה לשאת ב-50% מעלות המשלוח לקונים.
5. דמי ההובלה נגבים לפי משקל הסחורה ומוסדרים בעת ביצוע ההזמנה ההובלה המוצגת בפשרה היא תוצאה של נושאת APISQUEEN 50%.
6. ניתן להעריך את עלות המשלוח באופן הבא: בחר את הפריט שברצונך לקנות ← הוסף לסל ← הזן את המיקוד של הכתובת למשלוח ← בחר את שיטת המשלוח ← ואז תקבל את עלות המשלוח המשוערת.
7. אם אתה צריך את המוצר בדחיפות, אנא צור איתנו קשר לפני ביצוע הזמנה כדי להבטיח שנוכל לעמוד בדרישות הזמן שלך.

לגבי לאחר מכירה

1. ניתן לבטל הזמנות לפני משלוח המוצר לקבלת החזר מלא (כולל עלויות משלוח). לאחר משלוח הסחורה, אם הקונה מבקש החזר מסיבותיו שלו (למשל: הוא לא רוצה אותו, קנה מוצר לא נכון וכו'), הקונה צריך לשאת בעלות המשלוח המהיר ולהחזיר את הסחורה אלינו נקבל את הסחורה המוחזרת לאחר מכן, יינתן החזר כספי לקונה.
2. אם אתה מגלה שהחבילה שלך פגומה במהלך ההובלה, אנא צור איתנו קשר (Lynn@underwaterthruster.com) תוך 5 ימים מיום קבלת הסחורה וספק תמונות או סרטונים של הסחורה. אנו נשיב תוך 1-3 ימים זה בשבילך תוך ימי עבודה לפי המצב בפועל לשביעות רצונך.
3. אם אתה צריך להחליף את הסחורה שרכשת לאחר קבלת הסחורה, עליך לשלוח את הסחורה בדואר אל APISQUEEN;
אם יש בעיית איכות כלשהי במוצר בתוך 6 חודשים לאחר רכישת המוצר ואישור הקבלה, אנו נספק שירות לאחר המכירה חינם ונשלח אביזרים חדשים או מוצרים חדשים לקונה בחינם (הקונה צריך לשאת רק עלויות ההובלה המהירה), APISQUEEN כבר לא עוזרת לקונים לשאת ב-50% מעלות המשלוח, ודורשת מהקונים לשאת ב-100% מעלות המשלוח)

APISQUEEN מסרבת לשירות לאחר המכירה בנסיבות הבאות:

1. כשלים ונזקים שלא נגרמו מבעיות באיכות המוצר.
2. נזק שנגרם על ידי שינוי מעגל או התאמה לא נכונה.
3. נזק שנגרם על ידי שינוי או פירוק לא מורשה.
4. נזק שנגרם מהתקנה או שימוש לא נאותים.
5. אי ניקוי עם מים מתוקים בזמן לאחר השימוש במי ים יקצר את חיי המוצר.

כל המוצרים "לא יוחזרו או יוחלפו אלא אם יש בעיות איכות". ברכישת המוצרים שלנו אתה מסכים למדיניות זו.