Politica di restituzione

ApisQueen si impegna a soddisfare al 100% il cliente! Se non siete soddisfatti per qualsiasi motivo, potete restituire il vostro articolo entro 45 giorni dalla data di spedizione*. Nessuna domanda! Nessuna tassa di rifornimento!

1. E-mail lynn@underwaterthruster.com con il numero d’ordine per ricevere l’autorizzazione a restituire. Se l'articolo è difettoso o danneggiato durante la spedizione, verrà emessa un'etichetta prepagata per la restituzione. In tutti gli altri casi, l'acquirente è responsabile della spedizione di ritorno e può utilizzare il vettore di sua scelta per spedire l'articolo.

2. non si accettano resi dopo 45 giorni dalla data di spedizione.

3. se ritenete che il vostro pacco sia stato danneggiato durante la spedizione, vi chiediamo di contattarci entro 5 giorni dalla spedizione e lavoreremo con voi per risolvere rapidamente il problema.

4. per annullare un ordine, contattare ApisQueen il prima possibile. se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di annullarlo e di darne conferma entro 24 ore lavorative. Se l'ordine è già stato spedito, rimborseremo il pagamento non appena gli articoli restituiti saranno ricevuti ed elaborati nel nostro magazzino.

5. Tutti i destinatari del rimborso riceveranno un'e-mail di conferma.

6. in conformità con le leggi sanitarie non possiamo accettare resi di armoniche che devono essere restituite direttamente al produttore.

7. per cambiare il vostro acquisto, è sufficiente contattare apisqueen per effettuare un nuovo ordine e ricevere il numero di autorizzazione al reso. Il cambio verrà spedito entro 1-5 giorni lavorativi. Il cliente è responsabile delle restituzioni, a meno che l'articolo originale non sia difettoso o danneggiato durante la spedizione.

Politica di restituzione dei prodotti usati e a scatola aperta

I prodotti a scatola aperta hanno una politica di restituzione diversa da quella dei prodotti nuovi. I prodotti a scatola aperta difettosi o danneggiati devono essere segnalati ad ApisQueen entro 2 giorni lavorativi dalla consegna. Se si desidera restituire un articolo a scatola aperta che non è difettoso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente e verrà addebitata una tassa di rifornimento del 20%.

Danni causati da un voltaggio non corretto

Si prega di notare che non verranno accettate restituzioni di prodotti danneggiati a causa dell'utilizzo di un'alimentazione non adeguata.