Veel Gestelde Vragen:

Over maatwerk

Maatwerkdiensten omvatten: aanpassing van boegschroeven, motoren en ESC in alle aspecten;
Als u maatwerk nodig heeft, neem dan contact op met APISQUEEN (lynn@underwaterthruster.com).

Over tarieven

Productprijzen en verzendkosten zijn exclusief tarieven, die in elk land anders in rekening worden gebracht en kopers moeten tarieven betalen bij ontvangst van de goederen (bijvoorbeeld het Amerikaanse regionale tariefbeleid: geen tarieven voor aankopen tot $ 800).

1. Voor internationale import uit sommige landen/regio's kan de douane-inklaring van specifieke materialen nodig zijn (indien nodig zullen we klanten een proforma-factuur bezorgen).
2. Indien de goederen worden geretourneerd omdat de klant niet meewerkt aan de inklaring, zijn de vrachtkosten voor rekening van de ontvanger.
3. Wij kunnen verbruikslijsten en certificaten verstrekken. Indien de douane dit vereist, kunt u contact met ons opnemen.
4. Als het product om redenen van de koper wordt geretourneerd, draagt ​​de koper de verzendkosten, en de kosten zijn afhankelijk van de gekozen expreslevering. Als de goederen door onze schuld beschadigd of verkeerd zijn, draagt ​​APISQUEEN alle kosten.
5. De waarde van de producten die wij bij de douane aangeven bedraagt ​​10% van het daadwerkelijk door de koper betaalde orderbedrag. Kopers betalen dus over het algemeen zeer weinig douanerechten.

Over levering

Wij kunnen naar bijna elk land ter wereld verzenden! Er zijn echter in sommige landen importbeperkingen waarmee rekening moet worden gehouden.

In geval van voorraad: de goederen worden binnen 1-3 werkdagen na betaling door de koper verzonden.
In geval van geen voorraad: Goederen worden binnen 3-20 werkdagen na betaling van de koper verzonden.

Of er kunnen andere problemen zijn die de levering vertragen, zoals adresgegevens die verdere verificatie vereisen, enz. Maar u kunt er zeker van zijn dat we tijdig actie zullen ondernemen, zodat de goederen sneller kunnen worden verzonden.

1. Goederen worden over het algemeen per vliegtuig vervoerd. We gebruiken verschillende transportmethoden, afhankelijk van de locatie van de koper. Over het algemeen gebruiken we DHL, FedEx, UPS, speciale lijnen, enz.
2. De standaard expreslevering naar de bestemming bedraagt ​​doorgaans 3-12 dagen (zonder andere bijzondere omstandigheden), en de levertijd naar afgelegen landen/regio's bedraagt ​​doorgaans 10-20 dagen. Als u andere behoeften heeft (zoals een aangewezen expreslevering, aangifte van de douanewaarde, enz.), neem dan na het plaatsen van de bestelling contact met ons op om er zeker van te zijn dat we aan uw wensen kunnen voldoen.
3. APISQUEEN stelt verzendkosten vast op basis van verschillende landen/regio's. Om de aankoopkosten van kopers te verlagen, neemt APISQUEEN het initiatief om 50% van de verzendkosten voor kopers te dragen.
4. De transportkosten worden in rekening gebracht op basis van het gewicht van de goederen en worden verrekend wanneer de bestelling wordt geplaatst. De vracht weergegeven in de afrekening is het resultaat van APISQUEEN voor 50%.
5. U kunt de verzendkosten als volgt inschatten: Selecteer het artikel dat u wilt kopen → Voeg toe aan winkelwagen → Voer de postcode van het verzendadres in → Selecteer de verzendmethode → Vervolgens ontvangt u de geschatte verzendkosten.
6. Als u het product dringend nodig heeft, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst, zodat we aan uw tijdsvereisten kunnen voldoen.

Over after-sales

1. Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat het product wordt verzonden om een ​​volledige terugbetaling te verkrijgen (inclusief verzendkosten). Nadat de goederen zijn verzonden en de koper om zijn eigen redenen om terugbetaling vraagt ​​(bijvoorbeeld: hij wil het niet, heeft het verkeerde product gekocht, enz.), moet de koper de kosten van de expreslevering dragen en de goederen retourneren. aan ons. Wij ontvangen de geretourneerde goederen. Daarna wordt het geld aan de koper terugbetaald.
2. Als u merkt dat uw pakket tijdens het transport beschadigd is, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons op (Lynn@underwaterthruster.com) en geef foto's of video's van de goederen. Wij zullen deze binnen 1-3 dagen beantwoorden het voor u binnen werkdagen volgens de actuele situatie naar uw tevredenheid.
3. Als u uw gekochte goederen moet vervangen nadat u de goederen heeft ontvangen, moet u de goederen binnen 6 maanden na aankoop van het product naar APISQUEEN sturen en de ontvangst bevestigen. Als er kwaliteitsproblemen zijn met het product, zullen wij deze daarna gratis verstrekken -verkoopservice en gratis vervanging voor de koper. Stuur nieuwe accessoires of nieuwe producten naar uw huis (kopers hoeven alleen de verzendkosten voor expreslevering te dragen. APISQUEEN draagt ​​niet langer 50% van de verzendkosten voor kopers, maar vereist dat kopers dit wel doen). draagt ​​100% van de verzendkosten)

APISQUEEN weigert after-sales service onder de volgende omstandigheden:

1. Storingen en schade die niet veroorzaakt zijn door problemen met de productkwaliteit.
2. Schade veroorzaakt door wijziging van het circuit of onjuiste afstemming.
3. Schade veroorzaakt door ongeoorloofde wijziging of demontage.
4. Schade veroorzaakt door onjuiste installatie of gebruik.
5. Als u na gebruik in zeewater niet tijdig met zoet water reinigt, wordt de levensduur van het product verkort.

Alle producten "zullen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er kwaliteitsproblemen zijn." Door onze producten te kopen, gaat u akkoord met dit beleid.