Często Zadawane Pytania:

O dostosowywaniu

Usługi dostosowywania obejmują: dostosowywanie silników odrzutowych, silników i ESC we wszystkich aspektach;
Jeśli masz jakiekolwiek potrzeby dostosowywania, skontaktuj się z APISQUEEN (lynn@underwaterthruster.com).

O taryfach

Ceny produktów i koszty wysyłki nie obejmują taryf, które są naliczane inaczej w każdym kraju. Kupujący muszą uiścić opłaty przy odbiorze towaru (na przykład regionalna polityka taryfowa Stanów Zjednoczonych: brak ceł przy zakupach do 800 USD).

1. Międzynarodowy import z niektórych krajów/regionów może wymagać odprawy celnej określonych materiałów (w razie potrzeby wystawiamy klientom fakturę proforma).
2. Jeżeli towar zostanie zwrócony na skutek braku współpracy Klienta przy odprawie celnej, koszt przesyłki ponosi odbiorca.
3. Możemy dostarczyć listy zużycia i certyfikaty. Jeśli wymagają tego organy celne, prosimy o kontakt.
4. Jeżeli produkt zostanie zwrócony z przyczyn leżących po stronie kupującego, kupujący poniesie opłatę za przesyłkę, której koszt będzie zależny od wybranej przesyłki ekspresowej. Jeżeli z naszej winy towar ulegnie uszkodzeniu lub będzie wadliwy, wszelkie koszty poniesie APISQUEEN.
5. Wartość produktów, którą deklarujemy organom celnym, wynosi 10% kwoty zamówienia faktycznie zapłaconej przez kupującego, więc kupujący zazwyczaj płacą bardzo niskie cło.

O dostawie

Możemy wysłać do niemal każdego kraju na świecie! Jednakże w niektórych krajach istnieją ograniczenia importowe, na które należy zwrócić uwagę.

W przypadku stanu magazynowego: towar zostanie wysłany w ciągu 1-3 dni roboczych po dokonaniu płatności przez kupującego.
W przypadku braku towaru: towar zostanie wysłany w ciągu 3-20 dni roboczych po dokonaniu płatności przez kupującego.

Mogą też wystąpić inne problemy opóźniające dostawę, takie jak dane adresowe wymagające dalszej weryfikacji itp. Zapewniamy jednak, że skontaktujemy się z Tobą w odpowiednim czasie, aby towar mógł zostać wysłany szybciej.

1. Towary są zazwyczaj transportowane drogą lotniczą. W zależności od lokalizacji kupującego korzystamy z różnych metod transportu. Zwykle korzystamy z usług DHL, FedEx, UPS, dedykowanych linii itp.
2. Standardowy czas dostawy ekspresowej do miejsca przeznaczenia wynosi zazwyczaj 3-12 dni (bez innych szczególnych okoliczności), a czas dostawy do odległych krajów/regionów wynosi zazwyczaj 10-20 dni. Jeśli masz inne potrzeby (takie jak wyznaczona dostawa ekspresowa, deklaracja wartości celnej itp.), skontaktuj się z nami po złożeniu zamówienia, aby upewnić się, że możemy spełnić Twoje wymagania.
3. APISQUEEN ustala stawki wysyłki według różnych krajów/regionów. Aby obniżyć koszty zakupów kupujących, APISQUEEN podejmuje inicjatywę poniesienia 50% kosztów wysyłki dla kupujących.
4. Opłata za transport naliczana jest od wagi towaru i rozliczana w momencie złożenia zamówienia. Wykazany w rozliczeniu fracht jest wynikiem wpłaty APISQUEEN w wysokości 50%.
5. Koszt wysyłki możesz oszacować w następujący sposób: Wybierz przedmiot, który chcesz kupić → Dodaj do koszyka → Wpisz kod pocztowy adresu wysyłki → Wybierz sposób wysyłki → ​​Potem otrzymasz szacunkowy koszt wysyłki.
6. Jeśli pilnie potrzebujesz produktu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, aby upewnić się, że możemy spełnić Twoje wymagania czasowe.

O obsłudze posprzedażnej

1. Zamówienie można anulować przed wysyłką produktu w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów (w tym kosztów wysyłki). Jeżeli po wysłaniu towaru kupujący zażąda zwrotu pieniędzy z własnych powodów (na przykład: nie chce tego, kupił zły produkt itp.), kupujący musi ponieść koszty ekspresowej dostawy i zwrócić towar otrzymamy zwrócony towar. Następnie kupujący otrzyma zwrot pieniędzy.
2. Jeśli stwierdzisz, że Twoja przesyłka została uszkodzona w transporcie, skontaktuj się z nami (Lynn@underwaterthruster.com) w ciągu 5 dni od otrzymania towaru i prześlij zdjęcia lub filmy przedstawiające towar. Odpowiemy w ciągu 1-3 dni. Zajmiemy się tym zrobi to dla Ciebie w ciągu dni roboczych, zgodnie z rzeczywistą sytuacją i ku Twojemu zadowoleniu.
3. Jeśli po otrzymaniu towaru chcesz wymienić zakupiony towar, musisz wysłać towar pocztą do APISQUEEN;
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z jakością produktu w ciągu 6 miesięcy od zakupu produktu i potwierdzenia odbioru, zapewnimy bezpłatną obsługę posprzedażną i bezpłatnie wyślemy kupującemu nowe akcesoria lub nowe produkty (kupujący musi jedynie ponieść ekspresowy transport koszty), APISQUEEN nie pomaga już kupującym w pokryciu 50% kosztów wysyłki i wymaga od kupujących poniesienia 100% kosztów wysyłki)

APISQUEEN odmawia świadczenia usług posprzedażowych w następujących okolicznościach:

1. Awarie i uszkodzenia nie spowodowane problemami z jakością produktu.
2. Uszkodzenia spowodowane modyfikacją obwodu lub niewłaściwym dopasowaniem.
3. Uszkodzeń spowodowanych nieautoryzowaną modyfikacją lub demontażem.
4. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwą instalacją lub użytkowaniem.
5. Zaniechanie czyszczenia świeżą wodą w odpowiednim czasie po użyciu w wodzie morskiej skróci żywotność produktu.

Wszystkie produkty „nie zostaną zwrócone ani wymienione, chyba że wystąpią problemy z jakością”. Kupując nasze produkty zgadzasz się z tą polityką.