Sobre os pontos (canto inferior direito da página da loja):
★Ganhe 5 pontos para cada $1 gasto;
★ Ganhe $ 1,00 de desconto em todo o seu pedido para cada 100 pontos resgatados;
Aplicável a pedidos de qualquer valor.

Como usar pontos:
1. Resgate no painel de sorriso.
2. Resgate na finalização da compra.

Perguntas frequentes:

Sobre personalização

Os serviços de customização incluem: customização de propulsores, motores e ESC em todos os aspectos;
Se você tiver alguma necessidade de personalização, entre em contato com APISQUEEN (lynn@underwaterthruster.com).

Sobre tarifas

Os preços dos produtos e despesas de envio não incluem tarifas, que são cobradas de forma diferente em cada país. Os compradores precisam pagar tarifas ao receber as mercadorias (por exemplo, a política tarifária regional dos EUA: sem tarifas para compras até US$ 800).

1. As importações internacionais de alguns países/regiões podem exigir desembaraço aduaneiro de materiais específicos (se necessário, forneceremos aos clientes uma fatura pró-forma).
2. Se as mercadorias forem devolvidas porque o cliente não coopera com o desembaraço aduaneiro, o frete será suportado pelo destinatário.
3. Podemos fornecer listas de consumo e certificados. Entre em contato conosco se exigido pela alfândega.
4. Se o produto for devolvido por motivos do comprador, o comprador arcará com a taxa de envio e o custo dependerá da entrega expressa escolhida. Se a mercadoria estiver danificada ou errada por culpa nossa, a APISQUEEN suportará todos os custos.
5. O valor dos produtos que declaramos à alfândega é de 10% do valor do pedido efetivamente pago pelo comprador, portanto, os compradores geralmente pagam muito poucos direitos aduaneiros.

Sobre a entrega

Podemos enviar para quase qualquer país do mundo! No entanto, existem restrições à importação em alguns países que precisam ser observadas.

No caso de estoque: as mercadorias serão enviadas dentro de 1-3 dias úteis após o pagamento do comprador.
Em caso de falta de estoque: Os produtos serão enviados dentro de 3 a 20 dias úteis após o pagamento do comprador.

Ou pode haver outros problemas que atrasam a entrega, como informações de endereço que precisam de verificação adicional, etc. Mas tenha certeza de que faremos o acompanhamento em tempo hábil para que as mercadorias possam ser enviadas mais rapidamente.

1. As mercadorias são geralmente transportadas por via aérea. Usamos diferentes métodos de transporte de acordo com a localização do comprador. Geralmente, usamos DHL, FedEx, UPS, linhas dedicadas, etc.
2. O prazo de entrega expresso padrão para o destino é geralmente de 3 a 12 dias (sem outras circunstâncias especiais), e o prazo de entrega para países/regiões remotos é geralmente de 10 a 20 dias. Se você tiver outras necessidades (como entrega expressa designada, declaração de valor aduaneiro, etc.), entre em contato conosco após fazer o pedido para garantir que possamos atender às suas necessidades.
3. APISQUEEN define taxas de envio de acordo com diferentes países/regiões Para reduzir os custos de compra dos compradores, a APISQUEEN toma a iniciativa de arcar com 50% dos custos de envio para os compradores.
4. A taxa de transporte é cobrada com base no peso da mercadoria e é liquidada no momento da realização do pedido. O frete indicado na liquidação é resultado da APISQUEEN arcando com 50%.
5. Você pode estimar o custo de envio da seguinte forma: Selecione o item que deseja comprar → Adicionar ao carrinho → Insira o código postal do endereço de entrega → Selecione a forma de envio → ​​Então você receberá o custo de envio estimado.
6. Se você precisar do produto com urgência, entre em contato conosco antes de fazer um pedido para garantir que possamos atender às suas necessidades de tempo.

Sobre pós-venda

1. Os pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto para obter um reembolso total (incluindo custos de envio). Após o envio da mercadoria, se o comprador solicitar o reembolso por seus próprios motivos (por exemplo: ele não quer, comprou o produto errado, etc.), o comprador deverá arcar com o custo da entrega expressa e devolver a mercadoria para nós. Receberemos as mercadorias devolvidas. Depois, um reembolso será dado ao comprador.
2. Se você achar que seu pacote foi danificado durante o transporte, entre em contato conosco (Lynn@underwaterthruster.com) dentro de 5 dias após o recebimento da mercadoria e forneça fotos ou vídeos da mercadoria. Responderemos dentro de 1-3 dias. isso para você dentro de dias úteis de acordo com a situação real para sua satisfação.
3. Se você precisar substituir os produtos adquiridos após recebê-los, deverá enviá-los pelo correio para APISQUEEN;
Se houver algum problema de qualidade com o produto dentro de 6 meses após a compra do produto e a confirmação do recebimento, forneceremos serviço pós-venda gratuito e enviaremos novos acessórios ou novos produtos ao comprador gratuitamente (o comprador só precisa arcar com o transporte expresso custos de envio), APISQUEEN não ajuda mais os compradores a suportar 50% dos custos de envio e exige que os compradores suportem 100% dos custos de envio)

A APISQUEEN recusa o serviço pós-venda nas seguintes circunstâncias:

1. Falhas e danos não causados ​​por problemas de qualidade do produto.
2. Danos causados ​​por modificação do circuito ou correspondência inadequada.
3. Danos causados ​​por modificação ou desmontagem não autorizada.
4. Danos causados ​​por instalação ou uso inadequado.
5. Deixar de limpar com água doce a tempo após o uso em água do mar reduzirá a vida útil do produto.

Todos os produtos “não serão devolvidos ou trocados, a menos que haja problemas de qualidade”. Ao adquirir nossos produtos você concorda com esta política.