Часто задаваемые вопросы:

О настройке

Услуги по настройке включают в себя: настройку подруливающих устройств, двигателей и ESC во всех аспектах;
Если у вас есть какие-либо потребности в настройке, свяжитесь с APISQUEEN (lynn@underwaterthruster.com).

О тарифах

Цены на товары и стоимость доставки не включают тарифы, которые взимаются по-разному в каждой стране. Покупатели должны платить тарифы при получении товара (например, региональная тарифная политика США: тарифы не взимаются за покупки на сумму до 800 долларов США).

1. Международный импорт из некоторых стран/регионов может потребовать таможенного оформления определенных материалов (при необходимости мы предоставим клиентам счет-проформу).
2. Если товар возвращается из-за того, что клиент не участвует в таможенном оформлении, стоимость перевозки будет нести получатель.
3. Мы можем предоставить списки потребления и сертификаты. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если этого требует таможня.
4. Если товар возвращается по причинам покупателя, покупатель несет стоимость доставки, а стоимость будет зависеть от выбранной экспресс-доставки. Если товар поврежден или неправильный по нашей вине, APISQUEEN возьмет на себя все расходы.
5. Стоимость товара, который мы декларируем таможне, составляет 10% от суммы заказа, фактически оплаченной покупателем, поэтому покупатель обычно платит очень небольшую таможенную пошлину.

О доставке

Мы можем отправить практически в любую страну мира! Однако в некоторых странах существуют ограничения на импорт, которые необходимо учитывать.

В случае наличия на складе: товар будет отправлен в течение 1-3 рабочих дней после оплаты покупателем.
В случае отсутствия на складе: товары будут отправлены в течение 3-20 рабочих дней после оплаты покупателем.

Или могут возникнуть другие проблемы, которые задерживают доставку, например, информация об адресе, требующая дальнейшей проверки, и т. д. Но будьте уверены, что мы примем меры своевременно, чтобы товар можно было отправить быстрее.

1. Товары обычно доставляются по воздуху. Мы используем различные способы транспортировки в зависимости от местоположения покупателя. Обычно мы используем DHL, FedEx, UPS, выделенные линии и т. д.
2. Стандартное время экспресс-доставки до места назначения обычно составляет 3–12 дней (без других особых обстоятельств), а время доставки в отдаленные страны/регионы обычно составляет 10–20 дней. Если у вас есть другие потребности (например, назначенная экспресс-доставка, декларация таможенной стоимости и т. д.), пожалуйста, свяжитесь с нами после размещения заказа, чтобы убедиться, что мы можем удовлетворить ваши требования.
3. APISQUEEN устанавливает тарифы на доставку в зависимости от страны/региона. Чтобы снизить затраты покупателей на покупку, APISQUEEN берет на себя инициативу взять на себя 50% стоимости доставки для покупателей.
4. Плата за транспортировку взимается в зависимости от веса товара и рассчитывается при размещении заказа. Стоимость перевозки, указанная в расчете, является результатом выплаты APISQUEEN 50%.
5. Вы можете оценить стоимость доставки следующим образом: выберите товар, который хотите купить → Добавить в корзину → Введите почтовый индекс адреса доставки → Выберите способ доставки → Затем вы получите ориентировочную стоимость доставки.
6. Если вам нужен товар срочно, пожалуйста, свяжитесь с нами перед размещением заказа, чтобы мы могли удовлетворить ваши временные требования.

О послепродажном обслуживании

1. Заказы можно отменить до отправки товара, чтобы получить полный возврат средств (включая стоимость доставки). После отправки товара, если покупатель требует возврата средств по своим причинам (например: он не хочет, купил не тот товар и т.п.), покупателю необходимо нести расходы по экспресс-доставке и вернуть товар. Мы получим возвращенный товар, после чего покупателю будет возвращена сумма.
2. Если вы обнаружите, что ваша посылка повреждена во время транспортировки, свяжитесь с нами (Lynn@underwaterthruster.com) в течение 5 дней с момента получения товара и предоставьте фотографии или видео товара. Мы ответим в течение 1-3 дней. Мы разберемся. это для вас в течение рабочих дней, исходя из реальной ситуации, к вашему удовлетворению.
3. Если вам необходимо заменить купленный товар после его получения, вам необходимо отправить товар по адресу
APISQUEEN; Если возникнут какие-либо проблемы с качеством продукта в течение 6 месяцев после покупки продукта и подтверждения получения, мы предоставим бесплатное послепродажное обслуживание и бесплатно отправим покупателю новые аксессуары или новые продукты (покупателю нужно только нести расходы). расходы на экспресс-перевозку. Вот и все, APISQUEEN больше не будет помогать покупателю нести 50% стоимости доставки, и покупателю придется нести 100% стоимости доставки)

APISQUEEN отказывается от послепродажного обслуживания при следующих обстоятельствах:

1. Неисправности и повреждения, не вызванные проблемами качества продукции.
2. Повреждения, вызванные модификацией схемы или неправильным соответствием.
3. Повреждения, вызванные несанкционированной модификацией или разборкой.
4. Повреждения, вызванные неправильной установкой или использованием.
5. Несвоевременная очистка пресной водой после использования в морской воде сократит срок службы изделия.

Все продукты «не будут возвращены или обменены, если не возникнут проблемы с качеством». Приобретая нашу продукцию, вы соглашаетесь с этой политикой.